Die Stadtwerke Fröndenberg Wickede erweitern ihr Serviceangebot und setzen verstärkt auf digitale Lösungen. Ab sofort bietet der regionale Energiedienstleister eine persönliche Video-Beratung an.
Kunden können ihre Termine bequem online buchen und sich von zu Hause oder unterwegs per Video-Anruf von den Experten der Stadtwerke beraten lassen.
„Mit dem neuen Service wird das Beratungsangebot moderner und flexibler gestaltet“, teilen die Stadtwerke mit.
„Ob es um komplexe Themen wie die Planung einer Photovoltaik-Anlage, die Installation einer Wärmepumpe oder Fragen zu einem Vertragskonto geht – das persönliche Gespräch von Angesicht zu Angesicht bleibt erhalten, lediglich der Ort ist frei wählbar.
Das Ziel ist es, die Lücke zwischen dem klassischen Telefonat und dem Besuch vor Ort zu schließen, um den Kunden Zeitersparnis bei gleichbleibend hoher Beratungsqualität zu ermöglichen.“
Breites und unkompliziertes Themenspektrum
Das neue Buchungssystem umfasst nahezu alle Dienstleistungsbereiche des Unternehmens. Termine können unter anderem für folgende Schwerpunkte vereinbart werden:
- Kundenservice & Forderungsmanagement
- Energiedienstleistungen: Wärmepumpe, PV-Anlage, Balkonkraftwerk, Wallbox, Energieberatung und Heizkostenabrechnung
Die Buchung erfolgt direkt über die Internetseite der Stadtwerke Fröndenberg Wickede. Dazu wurde im Kontaktbereich ein zusätzlicher Button mit der Aufschrift „Online-Termin buchen“ ergänzt. Nach Auswahl des Wunschthemas und des passenden Zeitfensters erhalten die Kunden eine Bestätigung sowie einen persönlichen Zugangslink per E-Mail. Zum Termin genügt ein einfacher Klick, um das gesicherte Video-Gespräch zu starten, ohne dass eine spezielle Software installiert werden muss.
Präsenz vor Ort bleibt bestehen
Trotz des neuen digitalen Angebots bleibt die physische Erreichbarkeit der Stadtwerke Fröndenberg Wickede unverändert bestehen. Die Standorte in Fröndenberg und Wickede bleiben weiterhin wie gewohnt für den persönlichen Besuch geöffnet. Die Video-Beratung versteht sich als ergänzendes Angebot für eine schnelle und effiziente Abwicklung von Kundenanliegen.
Quelle Stadtwerke Fröndenberg Wickede
