In diesen Tagen beginnen die Stadtwerke Unna mit dem Versand der Jahresrechnungen für Strom, Gas, Wärme und Wasser. Basis für die Rechnungen sind die aktuellen Zählerstände, die entweder von Kunden selbst übermittelt oder durch den beauftragten Dienstleister erfasst wurden.
Kunden, die im Online-Kundenportal oder in der „Meine Stadtwerke Unna“-App angemeldet sind, können ihre Rechnung bequem digital einsehen. Alle anderen erhalten ihre Unterlagen wie gewohnt per Post.
Service rund um die Uhr – einfach online erledigen
In diesem Jahr steht der digitale Kundenservice besonders im Mittelpunkt. Über die „Meine Stadtwerke Unna-App“ und das Online-Kundenportal lassen sich viele Anliegen rund um die Energieverträge und Rechnungen ganz bequem selbst erledigen: Rechnungen einsehen, Abschläge anpassen, Zählerstände melden, Bankverbindungen hinterlegen und vieles mehr.
Auf der Homepage der Stadtwerke Unna unter www.sw-unna.de/jahresrechnung eine Übersicht mit häufig gestellten Fragen (FAQ) sowie eine detaillierte Erklärung zur Jahresrechnung bereitgestellt. Diese Informationen helfen, die Rechnung schnell zu verstehen und erste Fragen zu beantworten.
- Persönlicher Service
- Neben den digitalen Angeboten ist der Kundenservice auch weiterhin persönlich für alle Anliegen da. Während des Rechnungsversands ist dieser telefonisch über die kostenlosen Hotlines erreichbar:
- Mo. – Do.: 08:00 – 16:00 Uhr
- Fr.: 08:00 – 17:00 Uhr
- Fragen zur Rechnung: Tel. 0800 2001-234
- Fragen zu Tarifen/Verträgen: Tel. 0800 2001-239
- Fragen zu Zahlungen/Ratenvereinbarungen: Tel. 0800 2001-238
Online einen Telefontermin vereinbaren
Damit keine langen Wartezeiten entstehen, können Kunden unter www.sw-unna.de/jahresrechnung online einen Termin für eine telefonische Beratung buchen.
„Unser Ziel ist es, den Kontakt zu unseren Kunden so flexibel wie möglich zu gestalten, ob digital, telefonisch oder persönlich. Jeder soll selbst entscheiden können, welcher Weg am besten passt“,
sagt Jürgen Schäpermeier, Geschäftsführer der Stadtwerke Unna.
Übersicht zu den Kontaktmöglichkeiten:
- Online-Kundenportal oder Stadtwerke App
Im Online-Kundenportal unter www.sw-unna.de/kundenportal oder in der „Meine Stadtwerke Unna“-App können Kunden alles rund um ihren Vertrag ganz einfach selbst erledigen. Die Registrierung ist kostenlos und ohne Wartezeiten.
Unsere Online-Services:
- Abschlag ändern
- Rechnungen abrufen
- Bank- und Kontaktdaten ändern
- Verbrauchsübersicht
- Zählerstand mitteilen
- etc.
- Telefon – Kostenlose Hotlines
Fragen zur Rechnung: Tel. 0800 2001-234
Fragen zu Tarifen/Verträgen: Tel. 0800 2001-239
Fragen zu Zahlungen/Ratenvereinbarungen: Tel. 0800 2001-238
Telefonische Erreichbarkeit:
Mo. – Do.: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr.: 08:00 – 17:00 Uhr
In den Tagen nach dem Rechnungsversand ist unsere Telefon-Hotline auch mal überlastet und nicht sofort erreichbar. Daher bitten die Stadtwerke Unna alle Kunden um etwas Geduld und Verständnis.
- Terminvereinbarung für telefonische Beratung
Über die Homepage der Stadtwerke Unna können Kunden einen Termin für eine telefonische Beratung buchen. Einfach unter www.sw-unna.de/jahresrechnung einen Termin buchen und das Anliegen mit einem Mitarbeiter telefonisch besprechen.
Kunden können ihr Anliegen auch einfach per E-Mail an info@sw-unna.de schicken. Die Nachrichten werden schnellstmöglich bearbeitet.
Freundliche Grüße
